POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

DERECHO A DESESTIMIENTO

En la Unión Europea el consumidor dispone de 14 días naturales para ejercer su derecho de desistimiento. Este plazo comienza a contar desde el día en que el bien es entregado al consumidor. Este derecho no es aplicable a compras de vídeos, DVD, audio, videojuegos, y productos de software cuyos precintos hayan sido abiertos.

DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

Se admitirán cambios o devoluciones en los siguientes supuestos:

-Producto defectuoso de origen o que, por error, no responde al del pedido:

El cliente podrá optar por:

-La devolución del importe: Tiny Moon Records abonará el importe del producto y los gastos de la devolución.
-El cambio por la misma referencia: Tiny Moon Records asumirá los gastos de la devolución y del nuevo envío.

-Compra devuelta por un error en la dirección o por la no recepción del destinatario, una vez transcurrido el plazo de recogida estipulado por correos:

Te reembolsaremos el importe del producto pero no los gastos de envío abonados en el pedido. En el caso de solicitar un reenvío de la compra, el cliente deberá abonar los gastos del nuevo envío y el recargo que, en su caso, nos haya cobrado el transporte por la devolución del envío.

Condiciones de la devolución:

-Antes de realizar un cambio o devolución, deberás contactar previamente con nosotros a través del email amduran.151@gmail.com para recibir las instrucciones oportunas.
-Sólo se admitirán devoluciones de artículos adquiridos en la tienda de Tiny Moon Records.
-No se admiten devoluciones de Discos, CDs y DVDs si no conservan intacto el precinto de origen, salvo en los casos en que el producto esté defectuoso.
-No se devolverá el importe o se reenviará la mercancía mientras no verifiquemos la recepción y estado de los productos devueltos. El artículo a devolver deberá estar perfectamente embalado para evitar daños en su devolución.
-Sólo se devolverán los gastos de envío cuando el producto esté defectuoso o no corresponda con el artículo solicitado por el cliente.
-El reembolso se efectuará a través del mismo medio de pago utilizado en la compra.

NECESITAS AYUDA?

Contáctanos en amduran.151@gmail.com para cualquier cuestión relacionada con cambios y devoluciones.